Uvjeti kupovine (uvjeti poslovanja)

Dobrodošli na web stranicu svijetmeda.hr!

Ovi uvjeti kupovine definiraju postupak naručivanja, plaćanja, dostave, reklamacija i jednostranog raskida ugovora za proizvode ponuđene u našoj internet trgovini.

Korištenjem web stranice svijetmeda.hr i kupnjom naših proizvoda prihvaćate ove uvjete kupovine. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije završetka kupnje.

1. Opće odredbe i podaci o trgovcu

Prodavatelj i voditelj obrade podataka je:

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem našeg webshopa naruči barem jedan proizvod.

2. Proizvodi i cijene

  1. Opis proizvoda: Svi proizvodi (med, pčelinji proizvodi i derivati) detaljno su opisani na webshopu. Slike proizvoda su ilustrativne prirode te se stvarni izgled proizvoda (npr. boja ili kristalizacija meda) može neznatno razlikovati od prikaza na ekranu, što ne utječe na kvalitetu proizvoda.
  2. Cijene: Sve cijene na svijetmeda.hr izražene su u eurima (€). OPG Ružek nije obveznik PDV-a na temelju članka 90. stavka 2. Zakona o PDV-u.
  3. Izmjena cijena: Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave, no za vašu kupnju važeća je cijena koja je bila istaknuta u trenutku narudžbe.
  4. Troškovi dostave: Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda te se posebno obračunava u košarici prije završetka narudžbe.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

  1. Kupnja se obavlja putem našeg sustava WooCommerce u nekoliko jednostavnih koraka:
    • Odabir željenih proizvoda i dodavanje u košaricu.
    • Unos podataka potrebnih za dostavu i naplatu.
    • Odabir načina plaćanja i dostave.
    • Pregled i potvrdni klik na gumb za narudžbu kojim prihvaćate ove Uvjete.
  2. Nakon izvršene narudžbe, na svoju e-mail adresu primit ćete potvrdu narudžbe s detaljima vašeg kupovnog zahtjeva.
  3. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada od nas primite e-mail potvrdu da je vaša narudžba prihvaćena i spremna za slanje.

4. Načini plaćanja

Kupnju na webshopu možete platiti na sljedeće načine:

  1. Plaćanje po ponudi / Bankovna doznaka (Opća uplatnica / Internet bankarstvo): Nakon završetka narudžbe primit ćete e-mail s podacima za uplatu (IBAN). Robu šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem računu.
  2. Plaćanje pouzećem: Plaćate gotovinom ili karticom dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke na Vašoj adresi.

5. Dostava i preuzimanje

  1. Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske putem pouzdanih kurirskih službi.
  2. Rok isporuke: Narudžbe nastojimo obraditi u roku od 1-3 radna dana od vidljive uplate (ili od primitka narudžbe u slučaju plaćanja pouzećem). Predviđeno vrijeme dostave je obično 2-5 radnih dana od slanja pošiljke.
  3. Preuzimanje i pregled pošiljke: Prilikom preuzimanja paketa, kupac je dužan pregledati vanjsko pakiranje. Ako je paket vidno oštećen u transportu, preporučujemo da pošiljku odmah reklamirate dostavljaču i odbijete preuzimanje te nas o tome bez odgode obavijestite e-mailom.

6. Jednostrani raskid ugovora (Povrat robe u roku 14 dana)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predan u posjed.

Postupak raskida:

  1. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morati nas obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom e-mailom ili poštom na našu adresu (OPG Ružek, Martina Martića 41, 32272 Šiškovci).
  2. Povrat robe: Robu morati vratiti najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam uputili izjavu o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Iznimke od prava na raskid ugovora:

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora kod kupnje:

  • Zapečaćene hrane/prehrambenih proizvoda (med, pčelinji proizvodi) koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je bila otvarana ili joj je oštećen originalni pečat/zatvarač nakon dostave.

Povrat novca:

Ako pravovaljano raskinete ugovor i vratite neoštećene, neotvarane proizvode u originalnoj ambalaži, izvršit ćemo povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa (uključujući osnovne troškove dostave) u roku od 14 dana od dana primitka vraćene robe. Povrat novca vrši se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršeno plaćanje (ili uplatom na vaš IBAN).

7. Pisani prigovori i materijalni nedostatci

  1. Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
  2. Svaki uočeni nedostatak ili reklamaciju možete nam uputiti pisanim putem na e-mail: hrvoje@svijetmeda.hr ili poštom na adresu: OPG Ružek, Martina Martića 41, 32272 Šiškovci.
  3. Na Vaš pisani prigovor odgovoriti ćemo u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

8. Izvanredno rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju spora, OPG Ružek i kupac nastojat će sve nesuglasice riješiti mirnim putem i dogovorom. Ako to nije moguće, kupac može podnijeti prijedlog za mirenje pri Centru za mirenje ili koristiti Europsku platformu za internetsko rješavanje sporova (ORS) na linku: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Zaštita osobnih podataka

Svi osobni podaci koje nam povjerite prilikom procesa kupnje prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu realizacije narudžbe, izdavanja računa i dostave robe, a u skladu s našom Politikom privatnosti i Važećom GDPR regulativom.

Zadnja izmjena: 26.07.2026.

0
0
Košarica
Prazna košaricaVaša košarica je praznaPovratak u trgovinu
Nastavi kupovinu